Kargo ve İade Politikası

Kargo Politikası

Sipariş İşleme Süresi:
Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir, ancak tüm müşterilerimizi düzenli olarak bilgilendiriyoruz.
Kargo Ücreti ve Kampanyalar:
- Belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsiniz.
- Ücretli kargo işlemlerinde, fiyatlandırma siparişin ağırlığına ve teslimat adresine göre belirlenir.
Paketleme ve Teslimat Süreci:
Siparişleriniz, olası hasar risklerini en aza indirecek şekilde özenle paketlenir. Kargo firması, ürünlerinizi adresinize güvenli bir şekilde teslim etmek için çalışır.
Kargo Takibi:
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numaranız tarafınıza iletilir. Bu numara sayesinde, siparişinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimatta Karşılaşılan Sorunlar:
Eğer ürün teslim alınmadan önce ambalajda bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturup ürünü teslim almamanız gerekmektedir. Bu durumlarda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

İade Süresi:
Teslim aldığınız ürünleri, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebi oluşturmadan önce ürünün aşağıdaki şartlara uygun olduğundan emin olun:
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürünün tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
- Fatura veya sipariş numarası iade talebinde belirtilmelidir.
İade Süreci:
1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize (0546 617 58 59) veya destek@justteknik.com adresine bildirerek başlatabilirsiniz.
2. İade formunu doldurup ürünü, anlaşmalı kargo firmamızla bize gönderebilirsiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştığında, inceleme süreci başlatılır ve 3 iş günü içinde iade onayı verilir.
Kargo Ücretleri:
- Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi: Kargo ücreti JustTekno tarafından karşılanır.
- Müşteri kaynaklı iade: Kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
Ücret İadesi:
İade edilen ürün, iade şartlarına uygunsa, ücret iadesi satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır. Bankaların işlem süresine bağlı olarak iade işlemi 5-10 iş günü sürebilir.

Kusurlu Ürünler:
Kusurlu ürünler için, teslim aldığınız gün müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talep oluşturabilirsiniz. Bu tür ürünlerde iade süreci hızlandırılır ve onarım, değişim veya ücret iadesi seçenekleri sunulur.
Eksik veya Yanlış Ürünler:
Teslimat sırasında eksik ya da yanlış bir ürünle karşılaşırsanız, teslimattan itibaren 3 iş günü içinde durumu bildirmeniz gerekmektedir. Sorun, hızlıca çözülerek ürününüz gönderilir veya iade işlemi başlatılır.

JustTekno olarak, kargo ve iade süreçlerimizi sizlere en hızlı ve güvenli şekilde sunmayı taahhüt ediyoruz. Detaylı bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@justteknik.com
Telefon: 0546 617 58 59